תקנון האתר
תקנון האתר ותנאי שימוש
קרן קולקשן
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של קרן קולקשן, המופעל ומנוהל על ידי קרן קולקשן יבוא בע"מ, ח.פ. 513642777, שמענה יהושע רבינוביץ 11, חולון, ואשר פועלת תחת השם המסחרי "קרן קולקשן" (להלן: "החברה").
אתר האינטרנט של החברה בכתובת:
(להלן: "האתר")
משמש כחנות מקוונת למכירת פריטי אופנה, ביגוד, אביזרים ומוצרים נוספים המוצעים למכירה על ידי החברה מעת לעת.
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת מערכת היחסים המשפטית שבין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש ו/או מבצע באמצעותו רכישה.
השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, הרשמה, השארת פרטים, ביצוע הזמנה ו/או רכישה, מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.
משתמש שאינו מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה מתבקש להימנע משימוש באתר.
1. הגדרות
1.1. "החברה": קרן קולקשן יבוא בע"מ, ח.פ. 513642777.
1.2. "האתר": אתר האינטרנט של החברה בכתובת http://kerencollection.co.il/.
1.3. "המשתמש", "הלקוח" או "הלקוחה": כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש, מוסר באמצעותו פרטים ו/או מבצע באמצעותו רכישה.
1.4. "המוצרים" או "הפריטים": כלל המוצרים המוצגים באתר ומוצעים למכירה על ידי החברה מעת לעת.
1.5. "הזמנה": הזמנה לרכישת מוצר אחד או יותר אשר בוצעה באמצעות האתר.
1.6. "יום עסקים": ימים ראשון עד חמישי, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג, חול המועד, שבתון וימים שבהם פעילות המשק או החברה מוגבלת על פי דין.
2. תנאים כלליים
2.1. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל הזמנה או רכישה המתבצעת באמצעותו.
2.2. החברה רשאית לעדכן ו/או לשנות את הוראות התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה ובכפוף להוראות כל דין.
2.3. הנוסח המחייב ביחס לעסקה מסוימת יהיה הנוסח אשר היה מפורסם באתר במועד ביצוע העסקה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
2.4. האמור בתקנון בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל הוראותיו מתייחסות לכל המגדרים.
2.5. כותרות הסעיפים נועדו לצורכי נוחות והתמצאות בלבד ואין בהן כדי לשמש לצורך פרשנות התקנון.
2.6. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, עיצובו, השירותים המוצעים בו, מגוון המוצרים, המידע, התכנים ואופן הצגתם, בכפוף להוראות הדין.
2.7. החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת וללא הפרעות. ייתכנו הפסקות בפעילות האתר עקב עבודות תחזוקה, שדרוגים, תקלות טכניות, תקלות תקשורת, תקלות אצל ספקי צד שלישי או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.
3. כשירות לשימוש באתר ולביצוע רכישות
3.1. ביצוע רכישה באתר מותר למי שכשר על פי דין לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
3.2. קטין ו/או אדם הנדרש על פי דין לקבל את הסכמת אפוטרופוס או נציג חוקי לצורך ביצוע עסקה, רשאי לבצע רכישה רק לאחר קבלת ההסכמה הנדרשת.
3.3. המשתמש מתחייב למסור במהלך ביצוע ההזמנה פרטים נכונים, מלאים, מדויקים ועדכניים.
3.4. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה אם התברר כי נמסרו במסגרתה פרטים שגויים, חלקיים או בלתי נכונים.
3.5. מסירת פרטים כוזבים ביודעין ו/או שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה עלולים להוות עבירה על פי דין.
4. המוצרים המוצגים באתר
4.1. החברה עושה מאמצים סבירים על מנת להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר ביחס למוצרים המוצעים למכירה.
4.2. תמונות המוצרים המוצגות באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
4.3. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תנאי צילום, תאורה, הגדרות מסך, רזולוציה, גוון, תהליכי ייצור והבדלים סבירים בין סדרות ייצור.
4.4. פרטי המוצר, לרבות מידה, צבע, גזרה, הרכב ומאפיינים נוספים, ככל שנמסרו, יופיעו בעמוד המוצר הרלוונטי.
4.5. ככל שמופיעה באתר טבלת מידות, מומלץ לעיין בה טרם ביצוע הרכישה.
4.6. החברה רשאית להוסיף, להסיר, לשנות או להפסיק את מכירתם של מוצרים, דגמים, צבעים ומידות מעת לעת.
5. מחירים
5.1. מחירי המוצרים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף כדין, ככל שהוא חל.
5.2. מחיר המוצר הקובע הוא המחיר אשר הוצג באתר במועד השלמת ההזמנה.
5.3. דמי משלוח, ככל שחלים, יתווספו למחיר המוצרים ויוצגו ללקוח בטרם השלמת הרכישה.
5.4. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת.
5.5. שינוי במחיר מוצר לאחר השלמת הזמנה שאושרה לא ישנה את מחיר העסקה שכבר בוצעה, בכפוף להוראות הדין.
5.6. במקרה של טעות ברורה, חריגה ובתום לב במחיר המוצר או בתיאורו, תהא החברה רשאית לפנות ללקוח בטרם אספקת המוצר לצורך תיקון הטעות או ביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.
6. מבצעים, הנחות וקופונים
6.1. החברה רשאית לערוך מעת לעת מבצעים, הנחות, הטבות וקמפיינים שיווקיים וכן להציע קודי קופון.
6.2. תנאי כל מבצע או הטבה, לרבות תקופת המבצע, המוצרים המשתתפים, שיעור ההנחה, סכום מינימום לרכישה, תנאי מימוש וכפל מבצעים, יהיו בהתאם לתנאים שיפורסמו ביחס לאותו מבצע.
6.3. אלא אם צוין במפורש אחרת, לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד באותה הזמנה.
6.4. החברה רשאית לשנות או להפסיק מבצע או הטבה בהתאם לתנאים שפורסמו לגביהם ובכפוף להוראות הדין.
6.5. רכישת מוצר במסגרת מבצע, הנחה או SALE אינה גורעת מזכויות הצרכן הקבועות בדין ושלא ניתן להתנות עליהן.
7. ביצוע הזמנה באתר
7.1. לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את הפריט המבוקש ואת המידה, הצבע או האפשרויות הרלוונטיות, ככל שקיימות, ולהוסיף את הפריט לסל הקניות.
7.2. לצורך השלמת ההזמנה יתבקש המשתמש למסור פרטים הנדרשים לביצוע העסקה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטים נוספים ככל שיידרשו.
7.3. באחריות המשתמש לוודא טרם השלמת ההזמנה כי כל הפרטים שמסר נכונים ומדויקים.
7.4. לאחר השלמת ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור באמצעות דואר אלקטרוני ו/או אמצעי תקשורת אחר.
7.5. קליטת ההזמנה במערכות האתר אינה מהווה אישור סופי לזמינות המוצר במלאי.
7.6. השלמת העסקה כפופה לאישור אמצעי התשלום, זמינות המוצר והשלמת יתר התנאים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה.
8. אמצעי תשלום
8.1. ניתן לבצע תשלום באתר באמצעות אמצעי התשלום שהחברה מעמידה לרשות המשתמשים מעת לעת.
8.2. נכון למועד פרסום תקנון זה, ניתן לשלם באמצעות:
כרטיסי אשראי.
Bit.
Apple Pay.
Google Pay.
8.3. ביצוע העסקה כפוף לאישור חברת האשראי, חברת הסליקה ו/או ספק שירות התשלום הרלוונטי.
8.4. במקרה שבו אמצעי התשלום לא אושר, החברה אינה מחויבת להשלים את ההזמנה.
8.5. החברה רשאית להוסיף, לשנות או להסיר אמצעי תשלום, בכפוף להוראות הדין.
9. מלאי וזמינות מוצרים
9.1. מלאי המוצרים באתר משתנה באופן שוטף.
9.2. החברה עושה מאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר, אולם ייתכנו מקרים שבהם מוצר המופיע כזמין יתברר לאחר ביצוע ההזמנה ככזה שאזל מהמלאי.
9.3. במקרה שבו לא ניתן לספק מוצר שהוזמן, החברה תהא רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי.
9.4. הלקוח אינו מחויב לקבל מוצר חלופי.
9.5. ככל שהלקוח כבר חויב בגין מוצר אשר לא ניתן לספקו, החברה תפעל להשבת הסכום ששולם בגין אותו מוצר בהתאם להוראות הדין.
10. משלוחים ואספקת הזמנות
10.1. החברה מספקת משלוחים בהתאם לאזורי החלוקה ולתנאים המפורסמים באתר.
10.2. עלות משלוח עד הבית היא 34.90 ש"ח, אלא אם פורסם באתר אחרת במסגרת מבצע או הטבה.
10.3. זמן אספקת ההזמנה הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או במהלך ביצוע ההזמנה.
10.4. מניין ימי העסקים יחל לאחר קליטת ההזמנה ואישור התשלום.
10.5. על הלקוח למסור כתובת משלוח מלאה, תקינה ומדויקת וכן מספר טלפון זמין.
10.6. החברה לא תישא באחריות לעיכוב שנגרם עקב מסירת כתובת שגויה או חסרה, פרטי התקשרות שגויים או אי יכולת ליצור קשר עם הלקוח.
10.7. מועדי האספקה עשויים להתארך עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, אירוע חירום, מזג אוויר קיצוני, שביתה, השבתה, חסימות כבישים, עומסים חריגים, תקלות מחשוב, תקלות תקשורת או עיכובים מצד חברת השליחויות.
10.8. אם הלקוח ביקש ו/או אישר להשאיר את המשלוח ללא מסירה אישית, לרבות ליד דלת הבית, בלובי, אצל שכן או במקום אחר, הדבר ייעשה בהתאם להנחיית הלקוח ובכפוף להוראות הדין.
11. איסוף עצמי
11.1. ניתן לבחור בעת ביצוע ההזמנה באפשרות של איסוף עצמי מחנות החברה.
11.2. איסוף עצמי אינו כרוך בתשלום נוסף.
11.3. כתובת החנות:
יהושע רבינוביץ 11, חולון.
11.4. ניתן להגיע לאיסוף לאחר קבלת הודעה מהחברה המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.
11.5. שעות פעילות החנות:
ימים ראשון עד חמישי: 09:00 עד 20:00.
יום שישי: 09:00 עד 14:00.
11.6. שעות הפעילות עשויות להשתנות בערבי חג, חגים, מועדים מיוחדים, אירועי חירום ונסיבות חריגות.
12. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
12.1. עסקה המתבצעת באמצעות האתר עשויה להיחשב עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
12.2. ביטול עסקה שבוצעה באמצעות האתר יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התקנות מכוחו והוראות כל דין כפי שיהיו בתוקף במועד העסקה.
12.3. ככל שקיימת לצרכן זכות לביטול העסקה על פי דין, יהא הצרכן רשאי למסור לחברה הודעת ביטול במסגרת תקופת הביטול הקבועה בדין.
12.4. מקום שבו הדין מקנה לאוכלוסייה מסוימת תקופת ביטול מיוחדת או מורחבת, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.
12.5. זכות הביטול כפופה לחריגים ולסייגים הקבועים בדין ביחס למוצרים או עסקאות שאין לגביהם זכות ביטול.
12.6. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול ככל שהדבר מותר על פי דין.
12.7. ככל שהדין מאפשר גביית דמי ביטול, יהיו דמי הביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, או בכל שיעור אחר שייקבע בדין מעת לעת.
12.8. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת מצד החברה המזכה את הצרכן בכך על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול.
12.9. אין בעצם פתיחת אריזת המוצר או מדידת בגד כדי לשלול באופן אוטומטי זכות ביטול הקיימת לצרכן על פי דין.
12.10. מבלי לגרוע מזכויות החברה על פי דין, על הלקוח להשיב את המוצר ככל האפשר כשהוא שלם, תקין, ללא נזק, ללא כתמים, ללא ריח חריג ובצירוף התוויות המקוריות.
12.11. אם חלה הרעה משמעותית במצב המוצר כתוצאה משימוש שנעשה בו לאחר קבלתו, תהא החברה זכאית לכל זכות וסעד העומדים לה על פי דין.
13. אופן החזרת מוצר
13.1. החזרת מוצר תבוצע בכפוף להוראות הדין ולתנאי הביטול החלים על העסקה.
13.2. ניתן להחזיר מוצר באופן עצמאי לחנות קרן קולקשן בכתובת:
יהושע רבינוביץ 11, חולון.
13.3. החזרת מוצר באופן עצמאי לחנות אינה כרוכה בתשלום דמי איסוף.
13.4. לחלופין, ניתן להזמין שירות איסוף באמצעות שליח מטעם החברה.
13.5. עלות שירות האיסוף באמצעות שליח היא 34.90 ש"ח.
13.6. דמי האיסוף יחולו על הלקוח במקרים שבהם עלות החזרת המוצר מוטלת עליו על פי דין.
13.7. ככל שעל פי דין חלה על החברה החובה לשאת בעלות החזרת המוצר, לא יחויב הלקוח בדמי האיסוף.
14. החלפת מוצרים
14.1. החלפת מוצר תבוצע בהתאם למדיניות החברה ובכפוף להוראות הדין.
14.2. האפשרות להחלפת מוצר אינה גורעת מזכות ביטול הקיימת לצרכן מכוח דין.
14.3. החלפה כפופה לזמינות המוצר, המידה והצבע המבוקשים במלאי.
14.4. במקרה שבו הפריט המבוקש לצורך החלפה אינו קיים במלאי, החברה תהא רשאית להציע ללקוח חלופה אחרת, והכל בכפוף להוראות הדין.
15. החזר כספי
15.1. החזר כספי בעקבות ביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין.
15.2. ככל שהחברה מחויבת להשיב ללקוח את התמורה ששולמה, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי מבחינה טכנית ובהתאם לנהלי ספק שירות התשלום.
15.3. ככל שלא ניתן לבצע את ההחזר באמצעות אמצעי התשלום המקורי, החברה תהא רשאית לבצע את ההחזר בדרך חלופית כדין ובתיאום עם הלקוח.
15.4. החזר כספי יבוצע בתוך המועד הקבוע בדין.
16. ביטול הזמנה על ידי החברה
16.1. החברה תהא רשאית לבטל הזמנה, בכפוף להוראות הדין, בין היתר באחד מהמקרים הבאים:
א. המוצר שהוזמן אזל מהמלאי.
ב. אמצעי התשלום לא אושר.
ג. נמסרו פרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים.
ד. קיים חשש סביר לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום.
ה. המשתמש פעל בניגוד להוראות התקנון או בניגוד לדין.
ו. התגלתה טעות ברורה וחריגה במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי ההזמנה.
ז. קיימות נסיבות שאינן מאפשרות לחברה לספק את ההזמנה.
16.2. במקרה שבו החברה ביטלה הזמנה והלקוח כבר חויב בגינה, החברה תפעל להשבת הכספים ששולמו בגין המוצרים שלא סופקו, בהתאם להוראות הדין.
17. מוצר פגום או אי התאמה
17.1. במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או מוצר שקיימת לגביו אי התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
17.2. החברה תהא רשאית לבקש מהלקוח למסור פרטים ותמונות סבירים הדרושים לצורך בירור הפנייה.
17.3. לאחר בדיקת הפנייה תפעל החברה בהתאם להוראות הדין.
17.4. אין במדיניות ההחזרות או ההחלפות של החברה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין במקרה של פגם או אי התאמה.
18. Gift Card ושוברי מתנה
18.1. החברה רשאית למכור באתר ו/או בחנות Gift Card ושוברי מתנה בערכים שונים.
18.2. סכום השובר, תקופת תוקפו, אופן מימושו ותנאים נוספים החלים עליו יוצגו ללקוח בעת רכישת השובר ו/או על גבי השובר, בהתאם להוראות הדין.
18.3. ניתן יהיה לממש Gift Card בערוצי המכירה אשר יוגדרו לגביו על ידי החברה.
18.4. ככל שנותרה יתרה לאחר ביצוע רכישה באמצעות Gift Card, השימוש ביתרה ייעשה בהתאם לתנאי השובר ולהוראות הדין.
18.5. ביטול עסקה ששולמה באמצעות Gift Card והחזרת התמורה בגינה יבוצעו בהתאם להוראות הדין החלות על העסקה ועל אמצעי התשלום.
18.6. החברה רשאית להציע Gift Card במסגרת מבצעים, מתנות והטבות, ובמקרה כזה יחולו גם התנאים שיפורסמו ביחס לאותה הטבה.
19. שירות לקוחות
19.1. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בכל שאלה, בירור, בקשה לביטול עסקה, החלפה, החזרה או פנייה אחרת באמצעות הפרטים הבאים:
טלפון: 0509032390
טלפון: 035530699
דואר אלקטרוני: kerencollectionweb@gmail.com
19.2. שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 10:00 עד 17:00.
19.3. כתובת החברה והחנות:
יהושע רבינוביץ 11, חולון.
20. מסירת הודעת ביטול
20.1. הודעת ביטול עסקה ניתן למסור לחברה באמצעות הדרכים הקבועות בדין ובהתאם לפרטי ההתקשרות של החברה.
20.2. בין היתר, ניתן לפנות באמצעות:
א. טלפון: 0509032390.
ב. טלפון: 035530699.
ג. דואר אלקטרוני: kerencollectionweb@gmail.com.
ד. פנייה בחנות החברה בכתובת יהושע רבינוביץ 11, חולון.
ה. באמצעות קישור או טופס ייעודי לביטול עסקה באתר, ככל שקיים או ככל שהדבר נדרש על פי דין.
20.3. לצורך טיפול יעיל בבקשה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה.
21. קניין רוחני
21.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים המופיעים בו הן בבעלות החברה ו/או בבעלות צדדים שלישיים אשר העניקו לחברה הרשאה כדין לעשות בהם שימוש.
21.2. זכויות אלו כוללות, בין היתר, את שם המותג קרן קולקשן, השם Keren Collection, סימני מסחר, לוגו, עיצוב האתר, מבנה האתר, תמונות, צילומים, סרטונים, טקסטים, תיאורי מוצרים, גרפיקה, איורים, קמפיינים, מאגרי מידע, קוד ותוכן שיווקי.
21.3. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשדר, להפיץ, למכור, להציג, לשנות, לעבד, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתוכן האתר, כולו או חלקו, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה או מבעל הזכויות הרלוונטי.
21.4. אין לעשות שימוש בתמונות המוצרים, בתמונות דוגמנים או דוגמניות, בצילומי קמפיין, בלוגו החברה או בשמה המסחרי לצורך פרסום, שיווק, מכירה או פעילות מסחרית ללא הרשאה מראש ובכתב.
22. שימוש אסור באתר
22.1. המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בניגוד לדין או להוראות תקנון זה.
22.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, חל איסור:
א. לנסות לחדור למערכות האתר ללא הרשאה.
ב. לשבש או לנסות לשבש את פעילות האתר.
ג. להחדיר תוכנה זדונית, קוד מזיק או אמצעי טכנולוגי העלול לפגוע באתר.
ד. לאסוף מידע אישי על משתמשים אחרים ללא הרשאה.
ה. להתחזות לאדם אחר.
ו. לעשות שימוש באתר לצורך ביצוע פעולה בלתי חוקית.
ז. להעתיק או לעשות שימוש בתוכן האתר בניגוד לזכויות החברה.
22.3. החברה רשאית לחסום או להגביל את גישתו של משתמש לאתר ככל שקיים חשש סביר כי פעל בניגוד לתקנון או לדין.
23. אחריות החברה
23.1. החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח כי האתר יפעל באופן תקין וכי המידע המוצג בו יהיה מדויק.
23.2. על אף האמור, ייתכנו טעויות אנוש, טעויות הקלדה, תקלות טכניות, הפרעות זמניות ואי דיוקים שנעשו בתום לב.
23.3. במקרה שבו התגלתה טעות מהותית בתיאור מוצר, במחירו או בפרטי הזמנה, החברה תפעל לתיקון העניין בהתאם להוראות הדין.
23.4. בכפוף להוראות כל דין, החברה לא תישא באחריות לתקלות שמקורן בגורמים שאינם בשליטתה, לרבות ספקי אינטרנט, ספקי אחסון, חברות אשראי, ספקי סליקה, ספקי תשלום, חברות משלוחים ושירותי צד שלישי.
23.5. אין בהוראה מהוראות תקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות אשר לא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.
24. פרטיות ואיסוף מידע
24.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות מכוחו והוראות כל דין רלוונטי.
24.2. במסגרת השימוש באתר עשויה החברה לאסוף מידע אישי אשר נמסר על ידי המשתמש ו/או מידע הנאסף במסגרת השימוש באתר, ובין היתר:
א. שם מלא.
ב. מספר טלפון.
ג. כתובת דואר אלקטרוני.
ד. כתובת למשלוח.
ה. פרטי הזמנות ורכישות.
ו. מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.
ז. מידע טכני ומידע הנוגע לאופן השימוש באתר.
24.3. המידע עשוי לשמש את החברה, בין היתר, לצורך:
א. ביצוע וטיפול בהזמנות.
ב. אספקת מוצרים.
ג. יצירת קשר עם הלקוח.
ד. מתן שירות לקוחות.
ה. ניהול חשבונות משתמש.
ו. טיפול בביטולים, החלפות והחזרות.
ז. מניעת הונאות ושימוש לרעה.
ח. תפעול האתר ושיפור השירות.
ט. ניתוח נתונים וסטטיסטיקה.
י. עמידה בדרישות חוקיות.
יא. משלוח מידע שיווקי, כאשר הדבר מותר על פי דין.
24.4. מידע הדרוש לצורך ביצוע תשלום עשוי להימסר לספקי שירותי סליקה ותשלום לצורך השלמת העסקה.
24.5. החברה רשאית להסתייע בצדדים שלישיים לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, לרבות חברות אחסון, חברות משלוחים, ספקי סליקה, מערכות דיוור, ספקי אנליטיקה, ספקי פרסום וספקי טכנולוגיה.
24.6. מידע אישי יימסר לצד שלישי רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ניהול פעילות החברה, קיום התחייבויות החברה, קיום הוראות הדין או כאשר קיימת עילה חוקית אחרת למסירתו.
24.7. החברה רשאית למסור מידע כאשר היא מחויבת לעשות כן מכוח חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
24.8. המשתמש אינו מחויב על פי חוק למסור לחברה מידע אישי, אלא אם קיימת חובה חוקית אחרת, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים רכישה, משלוח או לספק שירות מסוים.
25. Cookies, כלי מדידה ושירותי צד שלישי
25.1. האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח פעילות, שיפור השירות ושיווק.
25.2. האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים וטכנולוגיות של צדדים שלישיים, לרבות שירותים של Google, Meta וספקים נוספים, בהתאם לכלים המותקנים באתר מעת לעת.
25.3. חלק מקובצי ה-Cookies עשויים להיות חיוניים לפעילות האתר וחלקם עשויים לשמש לצורכי מדידה, פרסום והתאמת תוכן.
25.4. המשתמש רשאי לנהל את הגדרות ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ו/או באמצעות מערכת ניהול הסכמה באתר, ככל שקיימת.
25.5. חסימת Cookies מסוימים עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים והאפשרויות באתר לא יפעלו באופן מלא.
26. דיוור שיווקי
26.1. החברה עשויה לאפשר למשתמשים להצטרף לרשימת דיוור, מועדון לקוחות, שירות עדכונים ו/או לקבלת מבצעים והטבות.
26.2. בכפוף לקבלת הסכמה כאשר היא נדרשת על פי דין ובהתאם להוראות הדין, החברה רשאית לשלוח למשתמש מידע שיווקי, פרסומות, עדכונים, הטבות ומבצעים באמצעי התקשורת שהמשתמש מסר.
26.3. המשתמש רשאי לבקש בכל עת להסיר את עצמו מרשימת הדיוור, באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה ו/או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
26.4. החברה תפעל לבקשת ההסרה בהתאם להוראות הדין.
26.5. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, אישור תשלום, משלוח, חשבונית, טיפול בפנייה או מתן שירות אינן בהכרח הודעות פרסומיות.
27. אבטחת מידע
27.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע המצוי במערכותיה, בהתאם לחובות החלות עליה על פי דין.
27.2. עם זאת, אין מערכת מידע או אתר אינטרנט החסינים באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה, פעולה זדונית או אירוע אבטחת מידע.
27.3. ככל שקיים באתר חשבון משתמש, המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונו ולהימנע מהעברתם לאחר.
28. זכויות המשתמש בקשר למידע אישי
28.1. משתמש רשאי לפנות לחברה לצורך מימוש זכויות המוקנות לו על פי חוק הגנת הפרטיות והוראות הדין, לרבות בקשר לעיון במידע אישי אודותיו או תיקונו, ככל שהזכות חלה בנסיבות העניין.
28.2. פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני:
או באמצעות הטלפון:
0509032390
28.3. החברה תטפל בפניות בהתאם להוראות הדין.
29. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
29.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט, רשתות חברתיות ושירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
29.2. החברה אינה שולטת באופן פעילותם של אותם אתרים ושירותים ואינה אחראית לתוכנם או לפעילותם, בכפוף להוראות הדין.
29.3. השימוש באתר או בשירות של צד שלישי כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.
30. כוח עליון
30.1. החברה לא תיחשב כמפרה התחייבות לפי תקנון זה מקום שבו קיום ההתחייבות נמנע או התעכב בשל נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.
30.2. נסיבות כאמור עשויות לכלול, בין היתר, מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, אירוע ביטחוני, הוראות רשויות מוסמכות, שביתה, השבתה, מגפה, אסון טבע, שריפה, הצפה, חסימות דרכים, תקלת תקשורת רחבת היקף, תקלה בספק חיצוני או אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה של החברה.
30.3. החברה תפעל ככל הניתן לצמצום השפעת האירוע ולקיום התחייבויותיה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
31. דין חל וסמכות שיפוט
31.1. על תקנון זה, על השימוש באתר, על רכישת מוצרים באמצעות האתר ועל כל עניין הנובע במישרין או בעקיפין מההתקשרות שבין החברה לבין המשתמש, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
31.2. בכפוף לכל הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליך משפטי הנוגעים במישרין או בעקיפין לאתר, לשימוש בו, להזמנה, למוצר, לעסקה ו/או להתקשרות שבין החברה לבין המשתמש, תהא נתונה לבית משפט השלום בתל אביב-יפו.
31.3. ככל שהדין מאפשר זאת, הצדדים מסכימים כי הליך משפטי כאמור יוגש ויתנהל בבית משפט השלום בתל אביב-יפו.
31.4. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מהוראת דין שלא ניתן להתנות עליה או מסמכות עניינית המוקנית על פי דין לערכאה אחרת.
32. פרטי החברה ויצירת קשר
קרן קולקשן יבוא בע"מ
ח.פ. 513642777
אתר:
כתובת החברה והחנות:
יהושע רבינוביץ 11, חולון
טלפון שירות לקוחות:
0509032390
035530699
דואר אלקטרוני:
שעות שירות לקוחות:
ימים ראשון עד חמישי, 10:00 עד 17:00
שעות פעילות החנות:
ימים ראשון עד חמישי, 09:00 עד 20:00
יום שישי, 09:00 עד 14:00
החברה רשאית לעדכן את פרטי ההתקשרות ושעות הפעילות מעת לעת, והפרטים העדכניים יהיו אלה המפורסמים באתר.
33. הוראות סיום
33.1. תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
33.2. במקרה שבו הוראה מהוראות תקנון זה תימצא בלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
33.3. הימנעות החברה ממימוש זכות המוקנית לה לפי תקנון זה או לפי דין במקרה מסוים לא תיחשב כוויתור על אותה זכות במקרה אחר.
33.4. בכל מקום שבו הוראות תקנון זה אינן יכולות להתנות על הוראה קוגנטית הקבועה בדין, תגבר הוראת הדין.